C: Cliente
SC: Servicio al cliente

C : Estoy teniendo algunos problemas, ¿me podría ayudar?

SC: Sí, creo que le puedo ayudar. ¿Podría usted instalar AMOR?

C : Claro que puedo hacer eso. No seré muy técnico, pero estoy listo para instalarlo ahora mismo. ¿Qué tengo que hacer primero?